Utiliser la carte de l’empathie pour développer son entreprise

Mieux comprendre votre client afin de lui proposer une offre adaptée à ses besoins.

Outil collaboratif et de visualisation, la carte de l’empathie est un document unique qui résume tout ce que le client type perçoit et ressent.

Sommaire

• Qu’est-ce que la carte de l’empathie ?
• Pourquoi utiliser la carte de l’empathie ?
• Où trouver les informations pour remplir la carte d’empathie ?
• Comment utiliser la carte de l’empathie ?
• Matrice à télécharger