L’essor du « coaching bien-être » attire l’attention de la DGCCRF

La crise sanitaire a vu la prolifération des « experts » en coaching personnalisé.

La quête de Bien-être est une des caractéristiques de la période Covid. Pour répondre à cette demande accrue et soudaine, certaines personnes peu scrupuleuses ont offert leurs services. Le phénomène préoccupe les Autorités et en particulier la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Celle-ci a enquêté entre 2021 et 2022, constaté des infractions pour 80% des 381 professionnels suivis et pris des sanctions.

Parmi les griefs retenus :

• la méconnaissance de la législation
• le contenu de l’enseignement / les compétences sensées être enseignées
• l’ambiguïté sur la valeur réelle des attestations de formation obtenues à l’issue des cours
• une confusion entretenue sur le statut professionnel de l’enseignant

Les coachs les plus ciblés sont ceux dont les spécialités sont en lien avec l’équilibre physiologique ou mental, tels que la gestion du stress, la perte de poids ou la lutte contre certaines addictions.

Rapport de la DGCCRF du 9 mars 2023